Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang

Kebijakan pengembalian dana dan barang produk Lenggo Beaute adalah panduan yang mengatur prosedur dan syarat-syarat yang berlaku jika Anda ingin mengembalikan produk yang Anda beli dari Lenggo Beaute. Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan pelanggan yang terbaik, dan kami berharap agar Anda puas dengan produk kami. Namun, jika terjadi situasi di mana Anda perlu mengembalikan produk atau meminta pengembalian dana, kami akan dengan senang hati membantu Anda dengan kebijakan berikut:

1. Syarat Umum Pengembalian:

   • Produk harus dalam kondisi baru, tidak digunakan, dan masih dalam kemasan aslinya.
   • Pengembalian harus diajukan dalam waktu [masukkan periode pengembalian] sejak tanggal pembelian.
   • Produk yang telah digunakan atau rusak karena kelalaian pengguna tidak memenuhi syarat untuk pengembalian.

2. Pengembalian Dana:

   • Jika Anda ingin mengembalikan produk dan mendapatkan pengembalian dana, silakan hubungi layanan pelanggan kami atau kunjungi situs web kami untuk memulai proses pengembalian.
   • Dana akan dikembalikan ke metode pembayaran asal Anda dalam waktu [masukkan periode pengembalian dana].
   • Biaya pengiriman awal (jika ada) tidak dapat dikembalikan, kecuali jika pengembalian terkait dengan kesalahan kami.

3. Pengembalian Barang:

   • Jika Anda memilih untuk menukarkan produk yang Anda beli dengan produk lain, kami akan melakukan penggantian dengan produk yang Anda inginkan jika tersedia. Jika produk yang Anda inginkan tidak tersedia, kami akan mengembalikan dana Anda.
   • Biaya pengiriman penggantian produk akan ditanggung oleh Lenggo Beaute jika pengembalian terkait dengan kesalahan kami. Jika bukan kesalahan kami, biaya pengiriman harus ditanggung oleh Anda.

4. Kerusakan dalam Pengiriman:

   • Jika produk Anda rusak dalam pengiriman, segera hubungi layanan pelanggan kami dan kami akan menggantikannya atau mengembalikan dana Anda sesuai dengan kebijakan penggantian produk yang rusak.

5. Pengembalian Produk yang Tidak Sesuai:

   • Jika Anda menerima produk yang tidak sesuai dengan pesanan Anda, kami akan menggantinya atau mengembalikan dana Anda.

6. Pengembalian Produk Terbatas:

   • Beberapa produk mungkin tidak dapat dikembalikan karena alasan keamanan atau higienis. Ini termasuk produk-produk perawatan pribadi yang telah digunakan.

7. Pengembalian Produk Promo:

   • Produk yang dibeli dalam promo atau diskon khusus mungkin memiliki syarat pengembalian yang berbeda. Silakan cek syarat dan ketentuan promosi yang berlaku.

8. Proses Pengembalian:

   • Proses pengembalian dan penggantian akan dijelaskan lebih lanjut oleh tim layanan pelanggan kami saat Anda mengajukan permohonan pengembalian.

Kami berusaha untuk membuat proses pengembalian dan penggantian seefisien mungkin demi kepuasan pelanggan kami. Harap dicatat bahwa kebijakan ini dapat berubah sesuai dengan kebijakan perusahaan kami, dan Anda disarankan untuk memeriksa halaman kebijakan pengembalian kami secara berkala untuk memahami syarat-syarat yang berlaku saat ini.

Terima kasih atas kepercayaan Anda kepada Lenggo Beaute. Kami selalu berusaha untuk memberikan produk berkualitas dan layanan yang memuaskan bagi semua pelanggan kami.